Verzenden & retourneren

Wij verzenden op een professionele manier planten. Dit gebeurt met speciaal ontwikkelde plant verpakkingen. Hiermee kunnen we planten door heel Europa heen sturen! Hieronder hebben we nog wat extra informatie over het verzenden & retourneren van je planten:

Mijn bestelling is niet helemaal wat ik had verwacht.. kan ik hem terugsturen?

Het is natuurlijk niet fijn dat je bestelling niet is zoals je had verwacht! Je kan de bestelling natuurlijk zonder reden retourneren. Dit geldt helaas niet voor planten waarbij er een foto is gemaakt van het precieze exemplaar dat is besteld. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met onze klantenservice!

Is je bestelling kapot? Geen probleem! ZynesFlora staat garant voor eventuele transportschade!

Het is erg vervelend dat een bestelling kapot aankomt! Dit gebeurt helaas wel enkele keren… Gelukkig staat ZynesFlora garant voor eventuele transportschade. Neem contact op met de klantenservice voor een verdere afhandeling! Bij transportschade valt warmte/kou schade niet onder. We raden daarom aan om goed te kijken wat de temperaturen zijn in je land! Is dit onder de 0°C? Dan is het verstandig om te wachten met uw bestelling.

De plant die ik wil bestellen is uitverkocht.. wat nu?

Als er een bepaalde plant is uitverkocht, dan kan je je inschrijven voor een wachtlijst via de productpagina. Wij zullen dan een mailtje sturen als de plant weer beschikbaar is!

Hoe lang duurt het voordat een plant verstuurd is?

Dit hangt af van de soort plant die je hebt besteld. De ene plant heeft een langere verwerkingstijd dan de ander. Dit komt vaak doordat speciale planten minder vaak bij ons geleverd worden. De speciale planten die wij zelf in voorraad hebben zullen wel snel verzonden worden. Je kan op de productpagina van een plant zien hoe lang de eventuele verwerkingstijd is! De verwerkingstijd kan van 1 dag tot 10 dagen uitlopen.